Veelgestelde vragen
1. Online registratie: Registreer u op onze website om te profiteren van exclusieve functies zoals het volgen van uw bestelgeschiedenis en de mogelijkheid tot betaling bij levering. Neem contact met ons op voor verdere hulp.
2. Telefonisch: Bel ons op 359895516350 tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00.
3. In de winkel: Bezoek een van onze vestigingen die vermeld staan in het gedeelte 'Winkels'.
4. Per e-mail: Stuur uw bestelgegevens naar sezmarcollection@gmail.com
Uw bestelling wordt doorgaans binnen twee werkdagen na ontvangst van uw aanvraag verzonden, mits u dit per e-mail of telefoon bevestigt van ons team.
De levering wordt binnen drie werkdagen na overhandiging aan de koeriersdienst verwacht. U ontvangt hierover een melding per e-mail of telefoon.
Bij aankomst in uw stad ontvangt u een sms-bericht van de koeriersdienst op het opgegeven telefoonnummer.
Houd er rekening mee dat er in het weekend en op feestdagen geen leveringen plaatsvinden.
In overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming en handelsvoorschriften hebben klanten het recht om binnen 7 werkdagen na de aankoopdatum een klacht in te dienen. Klanten kunnen het volgende claimen:
1. Retourneren van het product en volledige terugbetaling.
2. Het product vervangen door een nieuw product.
Terugbetalingen worden binnen 30 werkdagen na het indienen van de claim via bankoverschrijving verwerkt, exclusief verzendkosten. Vermeld voor de verwerking van de terugbetaling uw bankgegevens, waaronder de naam van de bank, BIC-code, IBAN en naam van de rekeninghouder.
Producten die geruild worden, moeten binnen 7 dagen na ontvangst in de originele verpakking en ongebruikte staat worden geretourneerd. De verzendkosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant.
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling, moeten producten in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en de labels intact zijn.